页面打不开，或者和旧版对不上
- 你使用的浏览器与版本，是手机还是电脑
- 出问题的页面地址，附截图或录屏更有帮助
- 问题出现的时间，以及是否每次都会出现
- 你关注的新旧版本差异，例如加载速度或菜单位置
先说清来意，材料一次给对
不同类型的反馈，我们最想先看到的信息并不一样。点选下面最接近的一类，照着清单把材料附在邮件里，往往一封就能推进。
四类来意分别对应不同的准备材料，选择上方类型查看。
想找同类案例，或把活动收进案例合集
- 活动属于五人制足球、羽毛球、骑行、篮球、路跑还是综合运动会
- 规模归属：小型社群、城市联赛、品牌活动或场馆共建
- 期望的活动时间与场地条件
- 手头已有的方案、物料或往届复盘
觉得某块内容还能更顺手
- 具体是哪个页面、哪一段内容
- 你希望看到什么，比如更细的筛选或更清楚的步骤
- 你见过觉得好用的同类做法
- 是否愿意我们回复后继续和你聊细节
账号、合同、合规与其他事务
- 之前与我们联系的邮箱或合作编号
- 相关截图、单据或往来邮件
- 你期望的处理方式，以及时间上的要求
- 需要转交的对接人或部门
三个渠道，各有各的用法
邮件负责把事记清楚，电话负责把话说快。先把情况写成邮件，附件、截图、链接都能直接带上，后续沟通就有据可循。
主通道
contact@stadium-qianyi.com.cn
把来意、材料和你希望的处理方式写进来。长附件、多张截图也可以一封发完。
电话
400-7505-7046
想直接通话，请在邮件里留下方便接听的号码和时段，我们会尽快回拨，把通话要点记录在同一个邮件串里。
服务时间
工作日 9:00-18:00
邮件在这个时段内回复，客户成功团队标准响应时间为 1 个工作日；品牌联名与大型活动方案另行排期。
一封邮件之后的四步
我们把每封来信都当成一个小项目推进，你会知道它现在走到了哪一步。
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收到邮件
邮件进入客服邮箱后由客户成功团队认领，通常当天完成分配，并确定一位对接人。
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分类确认
1 个工作日内回信确认问题类型与还需要哪些材料，缺什么一次告诉你，不让来回拉扯。
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回复方案
版本与内容类问题给出处理结论和预计时间；合作类给出场景匹配建议与排期，附上相近案例。
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跟进闭环
项目按上线陪跑与复盘迭代推进，标准项目从需求确认到上线通常需要 5 至 15 个工作日。
合作咨询带上这四样，沟通省一半时间
合作类邮件最容易卡在信息不全。把这四点写在正文里，我们第一次回信就能给你更接近落地的建议。
场景
先说清楚是五人制足球、羽毛球、骑行、篮球、路跑还是综合运动会，我们好调出同场景的活动模板与执行细节。
规模
小型社群、城市联赛、品牌活动还是场馆共建，四类规模的资源配置差别很大，写清楚才好报价与排期。
期望时间
活动日期、内容上线时间或品牌节点，越具体越好。留出多少准备期，直接决定我们推荐哪一档方案。
现有资料
往届方案、场地照片、预算范围、品牌素材，有多少给多少，能省掉第一轮反复问询。
还没想清楚从哪一步开始也没关系，写三五句话说明现状即可。品牌志里有我们的团队分工、服务覆盖与 12 项软件著作权等资质信息，可以先看再聊。
地址与备案信息
以下是站点公布的联络与备案信息，核对合作方身份、寄送材料时可以直接取用。
列示地址
西藏省拉萨市城关区江苏路32号
联系电话
400-7505-7046
站点域名
stadium-qianyi.com.cn
ICP 备案号
藏ICP备86011378号-4
如需寄送纸质材料，请先发邮件确认收件方式与收件人，避免文件在途中耽搁。
常见联系问题
第一次联系的访客问得最多的几件事，先看这里，能省下一封来回。
多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 之间发来的邮件会在这个时段内处理，标准响应时间为 1 个工作日。涉及品牌联名或大型活动方案时需要多方排期，我们会在第一封回信里先给你一个预计时间。
能直接打电话沟通吗？
站点联系电话是 400-7505-7046。为了把你的情况记准、后续也能查得到，建议先发一封邮件说明来意，并在邮件中留下联系方式，我们会尽快回拨。
材料发出去才想起漏了怎么办？
直接回复同一封邮件补充就行，附件、截图、链接都可以继续加。同一个邮件串里的信息我们都会读到，不需要重新开一封。
邮件里写的信息会怎么使用？
我们只把它用在回应你的这次咨询和后续跟进上。收集哪些信息、保存多久、你有哪些权利，都写在个人信息说明里。
